5 saker som kommer skrämma bort dina kunder (och hur du undviker dem)
Dela Detta!

Undvik misstag med ditt online företag

Ingen gör allting rätt. Även de största företagen begår enorma misstag.

Är du gammal nog att minnas april 1985 när Coca Cola meddelade om sina nya formel? Ett stort misstag. Men de lyssnade på sina kunder och återhämtade sig.

Om ett framgångsrikt företag som Coca Cola kan göra misstag så kan samma sak hända oss alla.

Börja med att inte begå följande misstag. Gör istället motsatsen så kommer du börja attrahera nya kunder inom kort.

Bygger en ful hemsida

Eftersom du byggt en SimpleSite så kommer du förmodligen inte begå detta misstag. Kom ihåg namnet "SimpleSite". Namnet innebär att hemsidan är enkel att bygga, men namnet representerar också en enkel och prydlig hemsida som är lätt att använda.

Om du inte redan har byggt en snygg hemsida med SimpleSite så kan du klicka på den gröna knappen och sätta igång GRATIS.

Bygg en snygg och GRATIS hemsida här!

Ibland begår ägare av hemsidor misstaget att göra sina hemsidor röriga genom att erbjuda för många möjligheter. Du vill såklart att dina kunder ska se allt du har att erbjuda, men kom ihåg regeln att aldrig ge dina kunder för många val.

Gör den mer attraktiv och ta bort onödigt skräp för ett bättre första intryck.

Tackar inte dina kunder

Alla föräldrar lär sina barn vikten av att vara trevlig – att man säger "tack" när någon ger en något.

Samma sak är viktig online. När en besökare köper något från dig så kan du omdirigera hen till en "tack för din beställning"-sida för att visa din tacksamhet. Det hjälper också till att göra det mer troligt att kunder återvänder eller rekommenderar dig till sina vänner.

Artighet är en viktig del av hela försäljningsprocessen.

Är lömsk

Du driver ett företag för att tjäna pengar. Rabatter resulterar i att du tjänar mindre för varje produkt, men det ökar antalet försäljningar vilket leder till bättre resultat i slutändan.

Lura inte dina kunder

Det kan vara lockande att lägga till en avgift för att jämna ut priset. Man kan till exempel höja "fraktavgiften" och hoppas att ingen märker något.

Men förr eller senare kommer någon märka det och då kommer du få ett rykte om att vara lömsk. Var ärlig med dina avgifter så har du en större chans att attrahera trogna kunder.

Inte svara på kunders e-post snabbt nog

Många kunder är lite nervösa efter ett inköp och tyvärr så uppstår problem med jämna mellanrum. Använd inte ett autosvar som skickar ut opersonliga meddelanden till någon som redan är frustrerad.

Du måste vara tillgänglig även när du är på semester. Det är ett företag på nätet. Du kan bli kontaktad när som helst från hela jorden. Se till att alltid ha internet och att du svarar dina kunder.

Inte ta kunders klagomål på allvar

Kunden har inte alltid rätt och ibland vill man inget annat än att berätta det för dem. Problemet är att du aldrig kommer få lojala kunder om du är otrevlig.

Lyssna noggrant på alla klagomål och erbjud alltid en lösning. Om problemet är komplicerat och inte kan lösas direkt så måste du hålla kunden uppdaterad under processen.

Glöm inte att erbjuda mer hjälp efter att problemet lösts. Stöd efter en försäljning måste vara snabb och personlig.

Glöm inte att bygga din egen SimpleSite så att du också kan bli en framgångsrik entreprenör. Klicka på den gröna knappen för att börja nu.

Bygg din GRATIS hemsida här!

Författare: Kate Benzin

Author: Celia Lind

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar